Quy định đặt cọc và giữ hàng

1. Đối tượng áp dụng

Tất cà các khách hàng mua hàng tại Vistaco và mua onlile không nằm trong danh sách khách hàng được công nợ.

2. Quy định đặt cọc

a. Đơn hàng có giá trị từ 1 triệu trở lên : Đặt cọc từ 20% - 50% giá trị đơn hàng hoặc theo thỏa thuận

b. Sản phẩm đặt hàng riêng (không có sẵn, nhập theo yêu cầu): Đặt cọc tối thiểu 30% hoặc theo thỏa thuận.

c. Văn phòng phẩm: Thông thường không yêu cầu đặt cọc, trừ khi đơn hàng có giá trị từ 1 triệu hoặc mặt hàng riêng biệt phải đặt nhà sản xuất.

3. Thời gian giữ hàng

a. Hàng có sẵn: Giữ tối đa  30 ngày sau khi đặt cọc.

b. Hàng đặt theo yêu cầu: Giữ hàng theo thời gian cam kết với khách khi hàng về , và giữ tối đa 30 tính từ ngày thông báo có hàng đã về với khách

c. Nếu quá thời gian giữ hàng mà khách không nhận hoặc không liên hệ, Vistaco có quyền bán hàng cho khách khác và  được xem là Quý Khách hủy đơn hàng.

4. Hoàn cọc và hủy đơn

a. Trong trường hợp Quý Khách hàng hủy đơn hàng đã cọc, thì khách hàng đồng ý khoản tiền đặt cọc sẽ thuộc về Vistaco.

b. Do lỗi Vistaco (hàng không đúng mô tả, không giao đúng cam kết…): Hoàn cọc 100% hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm khác.