Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

🔹 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Được đổi mới 100% hoặc hoàn tiền nếu không có hàng thay thế.

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

🔹 Sản phẩm giao nhầm, không đúng đơn đặt hàng:

Vistaco chịu 100% chi phí đổi trả.

Khách hàng cần báo ngay trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

🔹 Sản phẩm không đúng như cam kết, khách không ưng ý:

Được đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.

Hàng phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì.

Áp dụng trong vòng 3 ngày từ khi nhận hàng.

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

❌ Tem bảo hành bị bốc, rách không còn nguyên vẹn

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.

❌ Hàng đặt theo yêu cầu riêng của khách (trừ trường hợp lỗi).

❌ Hàng hóa hư hỏng do khách bảo quản sai cách.

3. Quy trình đổi trả

📌 Bước 1: Khách hàng liên hệ Vistaco qua hotline/Zalo 0918579802 và cung cấp hình ảnh sản phẩm.

📌 Bước 2: Nhân viên Vistaco xác nhận và hướng dẫn đổi trả.

📌 Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ của Vistaco (nếu cần).

📌 Bước 4: Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới ngay khi nhận hàng trả về.

💯 Vistaco cam kết bán hàng tận tâm, hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.